La team My Mooc est sans arrêt à l’affût de nouveaux contenus de formation. Entre la newsletter des « MOOC of the week » envoyée à chacun de nos abonnés et nos sélections réalisées pour nos clients business, nos learning curators sont confrontés à de nouveaux MOOC en permanence.
Aujourd’hui nous vous présentons le MOOC « Devenir conseiller client ».
Pourquoi ?
Pour ne rien vous cacher : nous sommes incubés dans le groupe Sitel, créateur de ce contenu, et entre collègues un coup de pouce : ça ne se refuse pas 😉
Plus sérieusement, si nous tenions à vous partager ce MOOC c’est surtout car c’est une opportunité unique de décrocher un poste au sein du groupe (si vous voulez qu’on soit presque collègues : c’est une technique imparable !).
En effet, cette formation digitale complètement gratuite a pour objectif majeur de recruter de nouveaux conseillers clients en France au Maroc et en Côte d’Ivoire.
Le MOOC en Bref ?
Lancé en 2018 cette formation de 40 minutes plonge l’apprenant au cœur du métier de Conseiller Client et lui permet de découvrir les fondamentaux du métier au travers des vidéos et des activités collaboratives. Avec des séquences interactives, vous pourrez suivre deux conseillers : Maria et Samy et comprendre les activités qui rythment leur métier de conseiller client.
Quel intérêt ?
Pour My Mooc, la formation doit s’inclure dans un principe d’inclusion en étant accessible à tous et en permettant une évolution à titre professionnel ou personnel. Nous croyons véritablement que la formation en ligne peut être une source d’opportunité professionnelle, et nous sommes plus que ravis de voir les MOOC devenir une tendance désormais ancrée sur des stratégies de recrutement à grande échelle. C’est dans cette logique que nous avons souhaité récompenser des initatives de recrutement comme celle du groupe Sitel lors de la 3ème édition des Mooc of the Year en janvier dernier, mais aussi comme celle de TOTAL qui avait permis en 2018 de recruter de nombreux collaborateurs.
« Ce dispositif répond totalement à l’enjeu de départ du groupe, qui était de voir comment nous pouvions attirer de nouveaux talents, très éloignés de la relation client, en les touchant directement chez eux et non lors de réunions d’information en présentiel », a assuré Sandrine Conor. Responsable Développement RH chez Sitel;
Avec plus de 3200 inscrits au niveau global et une vingtaine de conseillers déjà recrutés, nous ne pouvons que vous recommander ce MOOC : que vous soyez simplement curieux sur les coulisses du métier de conseiller client, ou si vous souhaitez aller plus loin en devenant acteur de ce milieu.
Alors tenté ? C’est par ici !
On se retrouve bientôt pour un nouveau focus MOOC !
– La Team My Mooc
